FAQ
Måske kan du finde svar her:
Hvad er forskellen på Logo, Essential og Confidence?
Pasformen og stoffet er helt ens. Forskellen er kun logoet på produktet.
Jeg ønsker en ombytning/refundering. Hvad gør jeg?
Du kan finde hjælp til din returnering under Ombyt & Retur.
Hvordan kan jeg være sikker på, at tøjet passer mig?
Vi har lavet en omfattende størrelsesguide, som gør det let for dig at sammenligne din højde og drøjde med vores modellers.
Hvis du stadig er i tvivl, så kontakt os med din højde og vægt, og så vil vi hjælpe dig med at finde din rette størrelse.
Hvornår kan jeg forvente at modtage min pakke?
Vi sender som udgangspunkt vores pakker med GLS, hvilket tager 1-3 hverdage. Har du specifikke spørgsmål omkring din fragt, kan du altid tage fat i GLS. Har du problemer med din levering, så tøv ikke med at kontakte os.
OBS: ifm. store lanceringer og Black Friday oplever vi forsinkelser på eget lager og hos GLS, derfor hedder leveringstiden 2-5 hverdage. Vi gør alt, hvad vi kan for at følge med.
Læs mere om vores leveringspolitik.
Hvordan vasker jeg mit tøj optimalt?
Se altid det specifikke produkts vaskeanvisning på produktets label.
Det anbefales generelt at vaske med lav temperatur (30 grader), og IKKE at bruge tørretumbler eller skyllemiddel.
Refundering: 3 for 2
Da din ordre var på 3 for 2, bliver rabatten delt ligeligt ud på alle varer.
Eksempel: Hvis du har fået 399 kr. i rabat på ordren, betyder det, at hver vare har fået 399 ÷ 3 = 133 kr. i rabat.
Returnerer du en vare, refunderer vi derfor varens pris minus de 133 kr. rabat.
Ombytning med rabatter
Du beholder naturligvis den rabat, som din ordre er købt med. Hvis du ikke kan se den med det samme, skal du blot gennemføre returneringen igennem vores returportal, lukke betalingsvinduet og derefter sende dit ordrenummer til support@oversizedliftingclub.com
– så sørger vi for, at alt stemmer. 🙂
Ventetid returnering
Vores lager gennemgår alle returpakker manuelt, derfor kan din pakke godt være ankommet hos lageret, men ikke registret som returneret. Behandlingen tager typisk mellem 2-10 hverdage, alt efter hvor travlt der er. Herefter bliver din ombytning sendt, eller dine penge returneret.
Reklamation
Hvis du oplever problemer med et produkt, er du velkommen til at oprette en reklamation via dette link. Vores team kigger på sagen hurtigst muligt:
https://www.returnflows.com/oversizedliftingclub-dk/c
Flere ordrer i samlet retur
Du er velkommen til at sende flere ordrer samlet retur.
Opret blot en returnering for hver enkelt ordre i vores returportal, og læg en seddel i pakken med de alle ordrenumre. Herefter kan du sende det hele samlet i én pakke – du behøver kun at bruge den ene QR-kode eller returlabel.
Kontakt os
Oversized Lifting Club ApS
Guldsmedgade 26B, Aarhus C
CVR: 44186136
Fandt du ikke svar i vores FAQ ovenfor? Skriv til os på: Support@oversizedliftingclub.com
+45 42 55 04 85 (Hverdage fra 10.00-12.00)
Skriv venligst dit ordrenummer i beskeden, hvis det er nødvendigt.
Hvis du har oplevet et problem med et produkt, bedes du vedhæfte billede(r) af problemet i en direkte mail til os.