Hos Oversized Lifting Club betyder vores kunders oplevelse meget for os. Vi bestræber os altid på at levere produkter og service af høj kvalitet, og hvis noget mod forventning ikke lever op til dine forventninger, vil vi gøre vores bedste for at finde en god og fair løsning, så vi kan vende en dårlig oplevelse til en god oplevelse.

Vi forventer samtidig en respektfuld dialog med vores kundeservice – en ordentlig tone gør det nemmere for os at hjælpe hurtigt og effektivt.

Vi er en virksomhed drevet af mennesker, og selvom fejl kan opstå, er det måden, vi håndterer dem på, der definerer os.

HANDELSBETINGELSER

Oversized Lifting Club

Gældende for køb foretaget via www.oversizedliftingclub.dk

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer foretaget af forbrugere (B2C) via webshoppen oversizedliftingclub.dk.

Betingelserne gælder ikke for erhvervskunder (B2B). B2B-handel sker efter særskilt aftale.

Ved afgivelse af ordre accepterer kunden disse handelsbetingelser.

2. Virksomhedsoplysninger

Oversized Lifting Club ApS
44186136
Guldsmedgade 26B 2, 8000 Aarhus C
E-mail: support@oversizedliftingclub.com

3. Aftaleindgåelse

En bindende aftale er indgået, når kunden har gennemført bestillingen og modtaget ordrebekræftelse pr. e-mail.

Oversized Lifting Club forbeholder sig retten til at annullere ordrer ved åbenlyse fejl, udsolgte varer eller tekniske fejl.

4. Priser

Alle priser er angivet i den valgte valuta og er inklusive moms.

Oversized Lifting Club forbeholder sig retten til prisændringer frem til ordrebekræftelse er afgivet.

5. Betaling

Webshoppen accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa

• Mastercard

• MobilePay

• Apple Pay

• Google Pay

• ViaBill (kun Danmark)

• Anyday

Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes.

5.1 Pre-sale betaling

Ved køb af varer markeret som pre-sale / forhåndsbestilling accepterer kunden, at det fulde beløb trækkes på bestillingstidspunktet.

Dette sker, da betalingsautorisationer ellers kan udløbe før afsendelse.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

6. ViaBill

Ved valg af ViaBill indgås en separat kreditaftale med ViaBill.

Kreditgodkendelse foretages af ViaBill, og deres til enhver tid gældende vilkår finder anvendelse.

Oversized Lifting Club påtager sig intet ansvar for kreditvurdering eller kreditvilkår fastsat af ViaBill.

7. Levering

Levering sker med GLS, PostNord eller DAO i Danmark og UPS i øvrige europæiske lande.

Fri fragt tilbydes i udvalgte kampagneperioder.

Normal leveringstid fremgår ved bestilling.

8. Pre-sale / Forhåndsbestilling

Varer markeret som pre-sale sælges før lagerføring.

Leveringstidspunktet er estimeret og fremgår ved valg af størrelse. Estimatet kan ændre sig som følge af produktions- og/eller leveringsforhold.

Mindre ændringer i leveringstidspunktet kan forekomme uden særskilt meddelelse.

Ved væsentlig forsinkelse vil kunden blive informeret og have mulighed for at annullere købet.

Hele ordren afsendes samlet, når pre-sale varen er på lager. Det er ikke muligt at opdele ordren i flere forsendelser.

Kunden kan til hver en tid annullere en pre-sale ordre frem til afsendelsestidspunktet.

9. Fortrydelsesret

Forbrugere har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.

Oversized Lifting Club tilbyder derudover en frivillig udvidet returret på 100 dage fra modtagelse.

Returretten forudsætter, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde.

Oversized Lifting Club tilbyder gratis ombytning. Returomkostninger refunderes som udgangspunkt ikke ved ønske om refusion.

Den udvidede returret begrænser ikke den lovpligtige fortrydelsesret.

10. Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Ved godkendt reklamation kan Oversized Lifting Club vælge mellem:

• Afhjælpning

• Omlevering

• Prisafslag

• Ophævelse

Ved berettiget reklamation afholder Oversized Lifting Club rimelige returomkostninger.

11. Produktforbehold

Der tages forbehold for:

• Mindre farvevariationer som følge af skærmindstillinger

• Naturligt slid ved almindelig brug

• Krymp eller ændringer ved manglende overholdelse af vaskeanvisning

Sådanne forhold udgør ikke en mangel efter købeloven.

12. Ansvarsbegrænsning

Oversized Lifting Club er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller driftstab.

Ansvar kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for varen.

Dette gælder dog ikke i det omfang, andet følger af ufravigelig lovgivning.

13. Klageadgang

Vi ønsker altid at finde en løsning direkte med dig. Oplever du problemer med dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice i en ordentlig tone på support@oversizedliftingclub.com, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.

Vores mål er altid at håndtere henvendelser professionelt, fair og løsningsorienteret. Vi er en virksomhed drevet af mennesker, og selvom fejl kan opstå, er det måden, vi håndterer dem på, der definerer os.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive klage til:

Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ng.

14. Mysterybags

Mystery bags kan ikke returneres, ombyttes eller annulleres med baggrund i indholdet, da produkterne er tilfældigt udvalgt. Ved køb accepterer du, at du modtager en overraskelse — og det er hele pointen.

Tasken på billedet følger ikke med i ordren.